Todo apunta a que el Z5 Compact tiene el sistema operativo con problemas ... me temo que tendrás que usar otra alternativa ... ¿ No usas la propia cuenta de google para tener copias de seguridad ? ... yo cuando cambio de terminal hace mucho que no uso Xperia Transfer, ya que al meter la misma cuenta de Google ya te suele instalar todo y recuperarte las copias ... y el resto, fotos, etc lo puedes hacer con un pc