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Bueno, voy a contar mi experiencia con NETLLAR, tan reciente como que el lunes pasado me di de alta y este lunes solicité la baja, osea, que una semana me ha durado el susto.
El caso es idéntico al expuesto por exitido, sólo que al parecer a él se lo han resuelto y a mí tras cuatro llamadas al servicio técnico, no. Al encontrar su mensaje en el foro me he dado de alta para contar mi caso.
Tal y como él decía, ciertos tests de velocidad daban los 15Mb, pero con un test en el que se pudiera cambiar el servidor la cosa bajaba a la mitad.
Descargando archivos, pues lo mismo, tanto bajando de MEGA como imágenes de ubuntu la descarga no había manera de que pasara de 850 kb/s aproximadamente.
A parte de esto, a partir de las 8 de la tarde y el fin de semana la cosa bajaba muchísimo, tanto que a veces era casi imposible navegar, y además todos los días han habido cortes de mayor o menor duración.
No puedo asegurar que la empresa haga ésto expresamente pero da que pensar que cuando me llamaba un técnico y me decia pruebe ahora, siempre al segundo o tercer intento la descarga se disparaba. Era colgar, y a los dos minutos volver a estar igual.
Al final me ha llamado la comercial que me vendió el paquete y me ha intentado convencer de que no había ningún error sino que ellos no podían asegurar que la velocidad que me llegara fuera la máxima (Incluso me ha llegado a decir que por ley sólo están obligados a ofrecer un 10%)
Después de un rato largo de explicarle el tema no se si no me ha entendido o no me ha querido entender.
Por cierto, me ha dicho que el importe de la instalación no me lo pueden devolver porque es un trabajo que se ha hecho. Yo ya he devuelto el recibo de los 85€ de la instalación, no sé si me los volveran a reclamar o si tienen derecho a ello porque lo de los contratos y la letra pequeña ya sabemos cómo va. Yo tengo algunas capturas de pantalla pero no sé si ésto sería suficiente para demostrar nada frente a un arbitraje o lo que sea.
Hoy me ha dicho que pasarán a recoger el router y la antena, ya informaré de si ha ido todo bien o no.
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