Buenos días,
@
Daniboxiel Nos gustaría poder ayudarte. Si tienes este problema con el dispositivo facilítanos los datos del dispositivo y los tuyos o bien si quieres puedes directamente ponerte en contacto con los compañeros de soporte para gestionarlo solicitando una llamada en el siguiente enlace:
https://www.bq.com/es/support/call-request-options.
Un saludo.