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En el manual de instrucciones pone como hacer un hardreset en ajuste_---
Memoria y almacenamiento, y eliges restablecimiento de fábrica.
Si no puedes acceder a esto, enciende el móvil pulsando y manteniendo el volumen abajo, y al vez presionas durante unos segundos el botón de power, apareceras en una pantalla con androides en patines, y moviéndote con los botones de volumen te vas a la opción clear storage, pulsas con el botón de power y dentro le das que si al reseteo
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