Haced esto:
Con el móvil apagado, lo encendeis, poneis el pin y acto seguido nada mas salga el launcher ir a ajustes y mirar si se os para al subir y bajar en las configuraciones.
En un principio creo que tiene que ver con algo que toque (congele) o borre.
Se me queda pensando 20segundos luego ya va bien.