¿Probaste a desvicular el reloj del teléfono y volver a vincularlo? A mi me pasaba los mismo que a ti y con eso se me solucionó.
No obstante, si eso no te funcionara, cuando aun no sabía como solucionarlo me puse en contacto con Samsung y esto fue lo que me dijeron:
Te recomendamos borrar los datos de "Teléfono":
1 - Entra en el menú del teléfono y después en "Ajustes".
2 - Presiona sobre "Aplicaciones".
3 - En la parte superior toca sobre los tres puntos y elige "mostrar aplicaciones del sistema".
4 - Busca "Teléfono" y accede a ella.
5 - Toca sobre "Almacenamiento".
6 - Selecciona "Borrar datos".
Un saludo