Buenos días:
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fegargar Para descartar errores del sensor de proximidad, te recomendamos realizar la siguiente prueba:
Descarga la aplicación "
Sensor Box for Android" desde Play Store. Tras ello, accede a la aplicación y pulsa la opción "Proximity sensor" > Acerca y aleja la mano sobre el sensor de proximidad que se encuentra situado en la parte superior del terminal. Comprueba si al realizar estos pasos el estado de la planta varía.
Quedamos a la espera de ver el resultado.
Un saludo.