Buenos días:
@
Cataleya21 Para poder resolverlo, debes ponerte en contacto con nuestros compañeros de soporte (
https://www.bq.com/es/support). Desde allí te indicaremos como proceder para poder resolverlo.
Ten en cuenta que se trata de una medida de seguridad (sistema antirrobo), y para desbloquearlo correctamente, deberías iniciar sesión con la misma cuenta de correo electrónico que se sincronizó inicialmente en el terminal.
Un saludo.