Bueno, os voy a hablar desde mi dilatada experiencia beta tester.
Primero de todo hay que saber diferenciar (asi lo hace la ley) entre compras online, (es decir sin haber visto el producto), o compras fisicas.
Para compras online, es ley, en todas las tiendas de España, que tengas 14 dias porque no te guste o porque te sale de tus santos simplemente. habra tiendas que pongan mas o menos pegas, pero si son legales, tienen el deber de descambiarlo simplemente porque crees que el rosa no te pega con tus pantalones verdes. Es decir por todo. Y con esto hablo obviamente de producto abierto, desempaquetado, pero que conserves su caja, accesorios originales y que no haya ningun defecto.
Para compras en tiendas fisicas la cosa cambia. Y es logico. Porque si tu vas a media markt, y tienes un s8 de exposicion, donde puedes verlo, tocarlo, trastearlo etc...no vale decir luego..es que se me hace grande. Porque ahi la ley no te ampara. De hecho ahi no hay ley que les obligue a descambiartelo sin una razon de peso. Existen los 14 dias? Si. Si algo falla se te descambia o devuelve el dinero (depende de la tienda), ahora bien...esos 14 dias son validos por cualquier excusa? NO.
Como experiencia personal te digo, en media markt, si les dices que el movil se te ha reiniciado varias veces, se colgaban las llamadas etc te lo van a cambiar o devolver el dinero... Primero intentaran decirte, vale pues te hago un vale para que subas y cojas el mismo, pero si les dices es que ya del mismo no me fio, no vaya a ser que le pase igual...te dan el dinero. pero tienes que ser asi de caradura y de fresco, y sinceramente de deshonesto.
En el corte ingles ultimamente estan peor que nunca, aun con las mismas excusas de media markt se cierran a enviarlo a garantia, y solo montando un pollo de la hostia, llamando a responsable de tienda etc etc...te puedes escapar y que te lo devuelvan.
Todo esto, hablando de compra fisica sin que el terminal tenga defecto alguno.
En el caso de compra en tienda fisica y tener defecto notorio, todas absolutamente te van a ofrecer el cambio que quieras, o por terminal o por dinero.
He de decir, que todo este tema, en Alemania (que es donde vivo actualmente) es bastante diferente y bastante menos satisfactorio para el comprador. Hay muchas mas pegas y trabas tanto en online como en tienda fisica.
Y realmente, deberiamos intentar ser lo mas honestos posible, pensar bien que movil queremos (que gracias a dios hoy en dia con youtube y estos foros te puedes requeteinformar) y cuando compremos algo que sea con la certeza de que nos lo vamos a quedar, porque asi ahorramos problemas a futuros compradores (por ejemplo de media markt, que acostumbra a volver a malempaquetar las devoluciones y ponerlas de nuevo en venta) por nuestra indecision. O aun peor, por aprovechar la ley para beneficiarnos en otro sentido. (vease, hacer reviews y luego lo descambio)
Espero haber sido de ayuda.