para lo de las copias de seguridad puedes buscarte algun programa en el marquet como el copia de seguridad maestro o master no se exactamente y que te hace una copia de seguridad en la tarjeta de memoria, la cual no tienes que mandar al servicio tecnico y cuando lo vuelvas a tner lo instalas de nuevo y restauras todo lo que tenias en el mobil.
Yo lo he probado y funciona bastante bien el unico fallo que le he encontrado es que en los sms al restaurar me han salido cambiados, es decir que los de una persona me aparecian en otra y cosas por el estilo por lo que para lo de los sms te recomiendo que uses un programa que sirva solo para eso