Bienvenido/a a
HTCMania 
Estamos aquí para ayudarnos los unos a los otros, así que no temas preguntar.
Si lo necesitas, en mi firma tienes un tutorial de como usar el buscador, para así evitar repetir temas ya solucionados.
Para tu problema, te aconsejaría que llamases a tu operador o te pases por TPH, no es normal
Un saludo y a disfrutar de
HTCMania 