Pues a mi acaban de contestarme esto tras un ticket que abri el dia a finales de noviembre, tras ver que mi pedido seguia enganchado en prerregistro desde el dia 10/11, y a fecha de hoy sigue asi. Despues de mucho mensajes (uno al dia) al final han decidido hacerme el reembolso total (pierdo 1 euro por el cambio).
No se porque han decidido reembolsarme tan rapido en lugar de reenviar el pedido, pienso que ni siquiera lo han enviado, pero yo ahora mismo no se que hacer, porque necesito el movil para regalar. Sabeis que pasa si me reembolsan y despues me llegara el movil?
Esto es lo que me han dicho.
Gracias por su mensaje. Nuevamente nos disculpamos por esta situación.
1)Podemos reembolsarle 90.11 USD a su cartera y excepcionalmente recompensarle con puntos extra (recibirá 2 puntos por cada USD 1. Por ejemplo 3 USD ganará usted 6 puntos).
Puede utilizar su cartera y puntos para comprar sus productos futuros.
Más información sobre monedero beneficios aquí:
http://www.gearbest.com/m-article.htm?id=111
Consulte Cómo utilizar puntos aquí:
http://www.gearbest.com/about/about-points.html
Tenga en cuenta que cualquier tarifa de seguro de envío no es reembolsable.
Puede usar tanto su billetera en línea como sus puntos para comprar futuros productos.
2) Devolución total a cuenta de pago original.
En este caso, podemos consolidar 90.11 USD a su cuenta de pago original.
Para el reembolso de PayPal, puede tomar hasta 48 horas para ser completado dependiendo de cómo se pagó el artículo (por ejemplo, saldo de PayPal, crédito / débito o cuenta corriente).
Puede ver el estado de su reembolso en su historial de cuenta.
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> Haga clic en Historial
Confirme si podemos continuar con este reembolso.
Esperamos tener noticias suyas pronto.
Atentamente,
Laura Ramírez
Servicio de atención al cliente de Gearbest
http://www.gearbest.com