Hola, PPBIELAS. Para hacerla un Hard-reset, tienes que tener pulsados los dos botones que tienen una rayita, y meter el puntero por el agujerillo, luego saca el puntero (una vez hayas apretado un poco) pero mantén los dos botones. Te aparecerá un mensaje, le das al botón verde de llamar y ya lo tendrías hecho. Suerte y que solo sea eso. Salu2.