Por fin me contestaron desde la web de la compra. Se me envió el enlace
https://mega.nz/#!905CEb5L!wS-kL2clO...nGQcNjTcAuzPiA con las herramientas con las que despertó la cajita. Es Android 7.1.
La historia es que el firmware me a convertido 32 en 16 gb.
Contento por solucionar la situación de impotencia, pero queda trabajo por hacer.