Cita: Originalmente Escrito por
kuber
Pues eso, que realice el pedido el 15 de Noviembre en GearBest y ya han pasado 12 dias y ni se ha movido, en correos me sale prerregistrado y me estoy empezando a mosquear....yo pensaba que lo iba a tener para esta semana pero tiene pinta de que no.
Es normal lo que sucede o tendre que empezar a plantearme que no me va a llegar nada y tendre que hablar con PayPal
Que esté en pre-registrado hasta que llega a España es normal. Que suelen ser unos 10-15 días. Una vez que llega a España saldrá como admitido y en 1-2 días lo tendrás en casa.
Lo único que en estas fechas los compañías de transporte están saturadas y todo va algo más lento de lo normal.
De todas formas hasta que no pase el plazo de 20 días laborables (en caso de haber elegido el metodo de envío priority line, y más días si elegiste otro método de envío) estás dentro del plazo indicado y no podrás hacer nada (si abres disputa antes, PayPal te dirá que tienes que esperar). Una vez pasado ese plazo, ya podrás abrir disputa o hablar con Gearbest para pedir una compensación.
Este es el comunicado que ha dado Gearbest:
"Queridos clientes de GearBest,
Como muchos ya sabréis, Estamos llegando a la recta final de Noviembre y, como muchos ya sabréis, es un mes en el que todas (o casi todas) las tiendas online ofrecen multitud de eventos promocionales: Black Friday, CyberMonday, 11.11, thanksgiving etc. Este tipo de eventos se caracterizan por una bajada de precios increíble y se generan ventas en masa, lo que proca que las compañías de transporte se vean sobrepasadas con la cantidad de pedidos y no se puedan gestionar todos con la velocidad usual.
Desde GearBest, estamos trabajando al máximo para que todo sea gestionado con la máxima rapidez pero hay factores que quedan lejos de nuestro alcance. Por ejemplo, los aviones y otros medios de transporte no pueden ser sobrecargados para no comprometer su seguridad.
Por favor, contacten con nuestro servicio de atención al cliente desde
https://support.gearbest.com/es en los siguientes casos:
1．Si la demora del envío se retrasa más que la fecha prometida. GearBest ofrecerá una compensación.
2．Si se ha elegido Registered Air Mail (Envío registrado) y ha habido gastos de aduana. GearBest devolverá los gastos de aduanas.
3．Si tenéis otros problemas o consultas.
Muchos pedidos ya han sido enviados y durante los próximos días se irán realizando el resto de envíos.
NOTA: La explosión de la batería de móviles Meizu en Hong Kong causaba el retraso de los envios.
Rogamos vuestra paciencia y comprensión y os damos las gracias por haber confiado en GearBest a la hora de efectuar vuestras compras online.
Un cordial saludo.
El equipo de GearBest."