Prueba a pasar alguna aplicación antivirus como Malwarebyte, Kaspersky etc. Si crees que es un virus y sigue sin irse, quizás esté en la raíz del móvil y un reseteo no es suficiente. Lo mejor que puedes hacer es instalar la rom de cero (haciendo hard reset) usando ODIN (ves a la sección Roms y Desarrollo, ahí se explica todo).
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