[franjimenezca]

Originalmente Escrito por shadow17

OPINIÓN ALiExpress PLAZA:

NO RECOMIENDO COMPRAR EN ALIEXPRESS PLAZA BAJO NINGÚN CONCEPTO.

Os voy a contar mi caso.

Día 21 de ocutbre==>Hice el pedido.

Día 23 de octubre==>Recibo el equipo. Compruebo nada más llegar que ni enciende ni da síntomas de que funcione de ninguna manera. Abro inmediatamente disputa para cambio.

Día 24==>Me responden a la disputa, para lo que tenían un plazo de 7 días contados desde que inicio la disputa el 23, y me solicitan una serie de pruebas documentadas:
-prueba con dos cargadores distintos.
-prueba con cables distintos.
-probar con el ordenador.
-distintos enchufes.
En cada uno de los casos tuve que hacer videos y fotografías que hay que subir a la plataforma de Aliexpress directamente y os aseguro que suben muy muy despacio, así me lo solicitaron, por lo que el proceso es un auténtico engorro, cuando se supone que incluso aunque funcionara bien tienes 7 días para realizar la devolución.

Día 26==> aceptan que el equipo tiene un problema y me solicitan el reenvío del equipo, de cuyo coste me hago cargo, sin ser mi culpa que el equipo no funcione...Deberían hacerse ellos cargo, parece que lo hago por gusto, y solicitaré el ingreso de los gastos, aunque sean 6 euros de mierda. Comienza un NUEVO PLAZO DE 30 días que tiene el vendedor para confirmar que han recibido el equipo.

Día 27==> envío el equipo a través de Correos.

Día 30==> Correos me confirma que el paquete ha sido entregado al destinatario. Les pregunto que si lo han recibido en varias ocasiones y en varios días y me dicen que el "Garaje" es muy lento confirmando las devoluciones, y tanto:

Día 3 de noviembre==> Me confirman que han recibido el paquete, pero lo hacen a través de email en vez de confirmar a través de la plataforma de Aliexpress, por lo que el plazo sigue contando.

Les solicito en varias ocasiones que me digan como proceder para reembolso o cambio, aunque yo prefiero el cambio y que me envíen un equipo nuevo.

Después de esto me contestan en dos ocasiones que qué prefiero, si reembolso o cambio por uno nuevo, me da la impresión de que me están toreando. Les digo que cambio y me piden que cierre disputa para hacer cambio y enviar el nuevo equipo, por lo que hablo con Aliexpress y me dicen que de ninguna manera cierre la disputa porque me quedaría sin protección y ellos podrían no devolverme el dinero ni enviarme el equipo, no es el procedimiento adecuado, deben confirmar que han recibido el paquete, cosa que no hacen.

Sigo enviando emails a Plaza y me siguen toreando, no se si por incompetencia o por que hablo con distintos agentes que no están al corriente de la situación, o simplemente lo hacen a mala fe para alargar el procedimiento y agotar plazos.

8 de noviembre==> me envían otro email preguntando otra vez que si quiero reembolso o cambio, pero que no cierre la disputa, imagino que Aliexpress se ha puesto en contacto con ellos y les ha puesto las pilas por el intento de quitarse un marrón, pero después de 3 veces preguntando lo mismo me están hinchando las narices... y todavía me quedan casi 18 días para que la disputa quede como irresoluta y me devuelvan el dinero, que de momento está en el limbo.

Conclusión, preferí pagar un poco más por tener el equipo antes que si lo hubiera pedido a China directamente, y ya me habría dado tiempo a hacer dos pedidos consecutivos a China y haberlos recibido, y después de 19 días desde que compre el terminal, ESTO TODAVÍA NO SE HA RESUELTO y no lo tengo todavía, ni a vistas de tenerlo.

Pues yo todo lo contrario. Con aliexpress plaza genial pero con gearbest.... pffffde pena. En fin depende de cada uno. Al final es preferible pagar más y comprarlo en amazon que te dan 2 años de garantía y te lo cambian sin casi pedirte explicaciones.
Un saludo y a ver si se te soluciona pronto.