Cita:
Originalmente Escrito por Squal0
Gente que haya conseguido un reemplazo o un reembolso, podria guiarme los pasos a seguir?
Mañana llamare al numero de atencion al cliente de españa en cuanto a garantias, haver...
Lo digo por si normalmente suelen intentar hacerse cargo solo del cambio de la bateria, pero utilizando alguna "estrategia" se consigue el reemplazo/reembolso.
Esto es como movistar, llamas, dices el problema y salen mil maquinas robotizadas, en cambio llamas, dices Dar de Baja, y enseguida te atienden jajajaja
Gracias chicos!
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Simplemente le llamas , te atiende un operador de Google le explicas el problema .
Siempre por protocolo ( aunque es normal) te dicen que restantes de fábrica ect.
Tú le comentas que estás harto de hacerlo y que no te funciona.
Yo con este no, ya lo compre a un usuario del foro y este no lo compro en Google. Pero un Nexus 5 que también compré a otro usuario que si lo compro en Google por el típico problema del botón de encendido, tuve que llamar a Google para realizar un reemplazo.
Básicamente es lo que te he comentado. Llamas les decir el problema y si es por hardware te ofrecen el reemplazo.
Hay bastantes ejemplos en el foro de cómo hacerlo aparte que el operador de Google te da las instrucciones.
Te envían un email para hacer una compra virtual. (Realmente no lo compras pero te pueden retener el dinero en cuenta) ellos te envían otro igual reacondicionado lo pruebas y después tú devuelves el antiguo con unas pegatinas que te han mandado a tu email.
Fin del tocho.
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