Tengo un Aquaris X y me pasa lo mismo. Estoy seguro al 90%, que esto ocurre por pulsar accidentalmente el botón de silenciar micrófono. Cuando estéis en una llamada y os dejan de escuchar, mirad la pantalla y comprobad, en primer lugar, la cobertura (que no esté "vacío" de rayas el icono) y el botón del micrófono que no esté silenciado. Espero que os sirva[emoji106]
Saludos