mande un correo explicando mi problema a Xiaomi y hoy recibí repuesta :
(traducido del ingles)
Hola Jose,
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Saludos de Xiaomi!
Gracias por escribirnos. Estaré encantado de ayudarle.
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Entiendo su preocupación de que esté enfrentando el problema con los auriculares en su dispositivo. Pido disculpas por las molestias que ha experimentado y le pediría que siga los pasos mencionados a continuación.
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Limpie el puerto para auriculares
Inserte y retire los auriculares en el puerto de auriculares 3-4 veces y compruebe
Reinicie el dispositivo
Si el problema persiste, siga amablemente los pasos mencionados abajo.
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Salir de su cuenta Mi: -
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Ir a la configuración
Seleccione mi cuenta
A continuación, confirme para cerrar sesión
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Crear una copia de seguridad: -
Ir a la configuración
Seleccionar ajustes adicionales
Seleccione Copia de seguridad y restablecimiento
Seleccionar copias de seguridad locales
Seleccionar copia de seguridad
Seleccione Cuentas y Contactos y Deseleccione el Sistema
A continuación, seleccione Copia de seguridad para crear una copia de seguridad
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Para encontrar el archivo de copia de seguridad: -
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Ir a Almacenamiento interno
Seleccione MIUI
Seleccionar copia de seguridad
Seleccionar todo copia de seguridad
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(Nota: - Por favor, guarde el archivo de copia de seguridad en su PC / Laptop, para que sus datos importantes se evitarán)
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Restablecer datos de fábrica :-
Ir a la configuración
Ir a Configuración adicional
Ir a Copia de seguridad y restablecer
Toque en Restablecer datos de fábrica
Actualización MIUI: -
Ir al enlace mencionado:
http://en.miui.com
Haga clic en Descargas
Seleccione su dispositivo
Seleccione el nombre del dispositivo> Global (Si está usando la versión china, entonces le pediría que seleccione "China")
Seleccione 'Descargar ROM completa'. (ROM estable)
Ahora, después de descargar el archivo Zip, copie este archivo en el almacenamiento interno de su dispositivo en una carpeta llamada descarga_rom que existe en el Explorador de archivos (si la carpeta particular no está en el almacenamiento interno del dispositivo, cree una nueva carpeta con el mismo nombre)
Luego vaya a Tools >> Updater
Presiona el ícono '...' en la parte superior derecha / presiona el botón de menú largo
Elegir paquete de actualización
Seleccione el paquete de descarga
Haga clic en Aceptar
Restauración de datos: -
Ir a la configuración
Seleccionar ajustes adicionales
Seleccione Copia de seguridad y restablecimiento
Seleccionar copias de seguridad locales
Seleccionar archivo de copia de seguridad
Seleccione Restaurar para completar este proceso.
Si el problema persiste, entonces le pediría que por favor, póngase en contacto con su punto de compra para una mejor y más rápida respuesta en este sentido.
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Si tiene más preguntas, no dude en escribirnos. Estaremos encantados de ayudarle más.
Gracias por ser un cliente valioso. ¡Ten un buen dia!
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Saludos,
Rishabh
Soporte al cliente de Xiaomi