eso es que le ha puesto la contrasña del equipo, y si no se acuerda de cual es, tienes que hacerle un HR, ya que no hay manera de acceder al sistema operativo sin desbloquear antes la pda, en cambio si puedes restaurar todo el sistema, ya que son teclas fisicas...
a mi me paso con mi anterior pda, un graciosillo me puso un clave para hacer la gracia, y luego no se acordaba, y hard reset al canto...mira el lado bueno de todo este asunto,no le volverá a pasar ajajja
edito: ui, este post es un pokito antiguo jajajja, espero que haya podido resolver el problema antes jajajaj