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A mi me pasó lo mismo. Seguramente sea por cambiar el email de cuenta.
La cuestión es que fue un coñazo. Solución... te vas a la aplicación del smartphone. Te metes en tu perfil (me) y le das a Feedback. Ahí mandas una especie de correo y escribes en inglés lo que te pasa.
Después te vas al menú principal del reloj. Y te metes en help. Arriba a la derecha tienes un botón para abrir un nuevo ticket. Y lo mismo... le escribes lo que te pasa en inglés.
No se cual de las 2 funcionará mejor, pero yo abrí ticket de problema y escribí en el feedback y unos días después me llegó el correo de confirmación y se me cerró el ticket.
Saludos.
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