Cita:
Originalmente Escrito por syron
Era un comprador externo, pero gestionado por amazon. Lo que hice fue enviar un mail a amazon porque no me daba la opción de gestionar la garantía por ninguna parte. Ellos me contestaron diciendo que me pusiese en contacto con el fabricante (huawei), para enviarlo al sat y me enviaron copia de la factura. Les mandé un segundo mail diciendo que no tenía tiempo para ponerme en contacto con huawei y muchos menos podía permitirme el lujo de quedarme sin teléfono mientras lo reparan. Me llamaron por teléfono a los 10 minutos y me dijeron que lo entendían perfectamente y que por eso me harían un reembolso integro del precio del teléfono + los gastos de envío. Me pidieron que lo llevase a correos en menos de 30 días y me mandaron un enlace (por mail) con el papel para hacer la devolución.
Acojonante la atención al cliente de amazon (para quitarse el sombrero)
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Pues yo voy a hacer lo mismo... a ver que pasa...