Buenas tardes, @
rm8
Respondemos por partes y va a ser nuestra última intervención al respecto debido a que no podemos hacer más al respecto sin revisar todos los datos y llamarte y en base a que nuestras indicaciones no te resultan satisfactorias.
La foto del número de serie es donde se encuentra físicamente esta la información. Ese es el lugar y las fotos corresponden con las de tu dispositivo. En el caso en el que no nos creas o incluso creas que hemos sido nosotros los que lo hemos provocado a posta para no arreglar un fallo de pantalla, como ya hemos reiterado en repetidas ocasiones, puedes seguir los trámites estipulados para tales casos y solicitar una reclamación que nuestro departamento de legal estudiará y te indicará, nosotros desde Soporte no podemos hacer mucho más al respecto, lo lamentamos.
Al respecto de la indicación sobre por qué no lo hemos reparado, te hemos respondido mucho antes en otro comentario que voy a citar:
Cita: Originalmente Escrito por
Soporte BQ
Buenas tardes, @
rm8
Las fotos que te indicamos, en nuestro caso, son las que se incluyeron en el presupuesto, en las que el técnico indica las causas por las que se ha remitido este veredicto.
El problema no es que no se pueda reparar, es que con la reparación que se haría en este caso no podríamos asegurar el correcto funcionamiento del mismo, debido a los daños que pueda ocasionar a corto o medio plazo el líquido dentro y que otros componentes puedan haberse ya visto afectados.
Aquí te facilitamos un artículo donde se habla de ello y que te recomendamos que te leas:
http://www.mibqyyo.com/actualidad/20...-por-liquidos
No obstante, gracias por el RMA, vamos a revisar el caso con toda la información y mañana te llamamos para informarte de todos los detalles.
Un saludo
Como dicho, te llamaremos para ofrecerte mayor información al respecto.
Las reparaciones por fallos de pantalla es algo que llevamos haciendo años y que seguimos haciendo. Si es problema nuestro, lo admitimos y lo solventamos. Repetimos que nuestro único objetivo aquí es ayudar, dar soporte y tratar de solventar las incidencias de la manera más rápida y diligente posible.
Cerrando el tema por nuestra parte, te emplazamos a la llamada que te realizaremos cuando hayamos verificado todos los datos y podamos indicarte con todos los datos sobre la mesa.
Quedamos a tu disposición.
Un saludo
P.D. La protección es contra salpicaduras, no contra líquidos.