Buenos días, @
rm8
Nos gustaría responder a tu caso en particular.
En la comunidad fuiste anteriormente baneado (04/07/2017) y se te dieron las explicaciones pertinentes por correo.
Ahora, te has creado otro usuario y esto está prohibido según las normas de la comunidad, por eso se te ha vuelto a banear.
Adjuntamos las mismas normas que se te indicaron la anterior vez.
http://www.mibqyyo.com/comunidad/dis...unidad-mybq/p1
Si tienes cualquier duda o problema con tus moderaciones, por favor, tienes el lugar de contacto en las mismas normas, este no es el lugar adecuado.
Respecto a tu caso, envíanos por mensaje privado tu número de RMA para revisar tu caso e indicarte mayor información al respecto mediante una llamada. ¿Recibiste fotos donde se verifique el daño por líquidos?
Sin tener los datos, sí te podemos adelantar que si se indica daño por líquidos es porque así se ha detectado en el interior del móvil. Este móvil cuenta con una protección contra salpicaduras, por lo que si se ha introducido líquido de otro modo es posible que haya activado los sensores.
Acusarnos de usar esto como excusa para no querer darte otro teléfono está fuera de cualquier lógica (nuestro objetivo es dar soporte y solucionar los problemas).
Si así lo crees y lo estimas oportuno, por favor, pon las acciones correspondientes que así estimes, empezando por cursar una reclamación contra nosotros usando el formulario de contacto e indicando que quieres reclamarlo:
https://www.bq.com/pt/support.
Nuestros compañeros del departamento legal te informarán al respecto.
Un saludo