Buenos días:
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izan Aclarar que lanzamos la garantía de 5 años coincidiendo con nuestro 5º aniversario y la salida del proyecto Android One como un guiño a nuestros usuarios. Fue una acción concreta para los productos que lanzamos en esas fechas, pero no es aplicable a todos los dispositivos comercializados. Además, al haber otros partners implicados, no podríamos mantener esta promoción en nuevos productos o vendidos en fechas posteriores. En cualquier caso, desde
soporte te podrán confirmar la garantía que tiene en base a la fecha de compra que figure en la factura o tengamos registrada en la base de datos.
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technocarra Lamentamos las molestias ocasionadas. Para agilizar la solución de tu caso, puedes enviarnos un mensaje privado adjuntando tu nombre, email, teléfono de contacto y el número de serie de tu Aquaris M5.
Tal y como te comentan los usuarios @
Edu5 @
frcab , desde soporte pueden recomendarte reinstalar el firmware por descartar cualquier posible fallo ocasionado por el sistema antes de determinar enviarlo al SAT para repararlo en garantía. No obstante, por nuestra parte nunca te pondremos ningún inconveniente si nos solicitas la revisión.
Saludos.