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Si esa app ha hecho root y desrroteado después, ha quedado el knox marcado a 1 y eso es irreversible. No te funcionará SHealth (a menos que vuelvas a rootear y edites el archivo build.prop), no te funcionará Samsung Pay.
Para saber si el knox esta a cero o a uno has de iniciar el modo download (apagas y mantienes pulsado power+home+vol down hasta q te salga una pantalla azul con datos arriba), saca una foto de esa pantalla y pegala aqui.
Saludos.
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