Menudo coñazo! A mi no me ha pasado, a ver si tienes suerte y das con el problema.
Con lo de ''copia de seguridad desactivada'' ¿Te refieres a dentro de la app , /ajustes/chats/copia de seguridad?
Yo la tengo activada y la guarda una vez al mes en google drive, lo que si tengo desactivada es la opción de sincronización automática de la cuenta en los ajustes del teléfono, prueba a ver.
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