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Hola.
Aunque la pregunta se la haces a Soporte, si no te importa, te digo lo que opino.
Creo que tienes varias opciones que no implican utilizar el seguro, cosa que me parece innecesaria. Si es un problema del altavoz del teléfono, puedes optar por cambiarlo en la tienda o hacer que te lo revisen en garantía, aunque esto último suponga quedarte sin móvil unos días. Si lo cambias en la tienda o tras la revisión optan por sustituirlo por otro terminal, lo que tendrías que hacer es hablar con BQ para que te pasen el seguro al nuevo teléfono.
Un saludo.
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