A mi me paso lo mismo, pero fui tonto, pensé que la garantía era 12 meses nose porque. Pedí la batería y la cambie yo mismo. Como supuestamente ya no tenia garantía hay un tornillo con pegatina bq que al desatornillar se ve que has abierto el dispositivo, pero el bq después de cambiar la batería me sigue durando como el primer día. Si todo sigue así el bq m5 me durara hasta que bq deje de dar actualizaciones. he tenido suerte con el dispositivo.