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Si te soy sincero, llevo desde Agosto del 2016 reclamando saldo del Plan Amigo. Lo único que me hacen es cancelar descuentos (estando activos) con la consecuente perdida de saldo. Todo lo he reclamado a través de usuariosteleco, organismo oficial de telecos.
Te digo, llevo más de 15 reclamaciones contra Jazztel. De las que se han ido resolviendo, me han dado la razón, cómo no, sobre las denuncias que he puesto. Tengo todavía muchas en pendiente de respuesta por parte de Jazztel, pero siempre, eso sí, aportando el mayor numero de pruebas (en mi caso, escritos, téxtos, fotos, capturas que confirmaban que me estaban quitando dinero)
De momento, todas mis facturas han venido a coste 0€, no he tenido la "ocasion" de que me haya venido alguna, teniendo saldo.
De todas formas, tu comentario me lo guardo por si en un fututo tengo este probelma, poder reclamarlo con tu prueba.
En tu caso, si tienes saldo y sabes que sigue activo, reclama por usuariosteleco. Que no te quiten lo que es tuyo. Necesitas el DNI electronico eso si, para instalar el certificado en el navegador (por incompatibilidad, hay que usar IE)
Tardan en contestar, al menos entre 1-3 meses pero si es favorable hacia tu caso, te devolverán hasta el ultimo centimo.
Hoy se ha resuelto un caso de que no me aplicaban el plan amigo a través del sistema. Llamé para que me lo aplicasen ellos y como no ha sido posible, me han hecho un ingreso en cuenta de 62.93€
Un saludo
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