" Tenemos que respetar la política de derecho a desestimamiento que indica la ley de consumo para las ventas x internet, 7 días de la compra , producto retornado impecable y con todo igual a como se recibió y aprobación del fabricante después del testeo que indique que el producto no sufrió mal uso, en este caso no podemos hacer excepciones, porque indicara que lo tendríamos que hacer con todos los clientes y todos los productos , tenemos 12mil clientes en nuestra BD y casi mil productos online si hacemos excepciones con uno es lo mismo para todos, al ser un foro tan publico estamos + expuestos , lamentamos estos incidentes pero no podemos saber que un producto tiene un defecto de fabrica, si este es el caso cuando Samsung lo autorice se cambiara x otro , si no tenemos stock o el cliente quiere otro producto se le ofertará alguno del mismo valor o el reintegro del dinero."
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