Ya tengo la resolución de los expertos: El reloj tiene agua (ya se sabía) y el reloj no es acuático (la misma excusa que ya había puesto). Por lo tanto, les he comentado que voy a escalar la queja a través de una hoja de reclamaciones, pero que me tienen que dar dirección y persona/departamento a la que remitirle una copia de la reclamación puesto que así lo exige Consumo.
Con la respuesta que me den, pondré aquí los datos donde remitir la hoja de reclamación a fin de que si algún otro forero le ocurre lo mismo tengan este paso adelantado.
Saludos.