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Viejo 18/06/17, 15:34:53
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Soporte BQ Soporte BQ no está en línea
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Buenas tardes,

Nos gustaría responder por partes.

@Trastos, el problema de la cámara queda resuelto en la actualización que enviamos de cámara del día 14 (3.3.18). ¿Has revisado que esté actualizado desde Play Store?

Respecto a la duración de batería, que es lo que indica aquí, probablemente en tu dispositivo hubiera algún servicio o aplicación que estuviera causando esto (como te lo indiqué aquí ya http://www.htcmania.com/showpost.php...9&postcount=11)

Nos alegramos de que lo hayas resuelto finalmente.

@maykelbembibre, discrepamos de tu observación. Existen algunos bugs que tenemos controlados y que estamos trabajando en ellos, pero muchas veces los problemas existentes pueden ser derivados de aplicaciones o servicios externos.

Las aplicaciones deben adaptarse a las nuevas API que incluye Android en cada versión de sistema. En esta última, por ejemplo, afecta directamente a la batería, ya que se han implementado mejoras respecto al funcionamiento de Doze (entrar en modo reposo de manera más extricta que antes).

Si las aplicaciones no están preparadas o no están bien programadas, pueden ocasionar que el terminal no entre en deep sleep (modo reposo) y que consuma más.

Además, otra cosa que estamos verificando bastante a menudo es el uso de las Betas de Play Store. Estas versiones no son finales y están en desarrollo, pudiendo provocar problemas y alteraciones del rendimiento general del dispositivo.

Cuando este tipo de cosas ocurren (ralentizaciones, bajas duraciones de batería, bloqueos, etc...) recomendamos encarecidamente restablecer a valores de fábrica en primer lugar y no restaurar la copia de seguridad de Google (esto es muy importante, ya que si existe un problema de configuración o de apps, volverá a meterlo). Tras ello, solamente instalar las apps fundamentales 100% (tipo Whatsapp, etc...), una vez instaladas comprobar el funcionamiento (sin realizar root, inhabilitar apps, etc...) durante un par de días aprox.

Si el funcionamiento es el correcto, poco a poco instalad el resto de aplicaciones poniendo atención a si se produce algún cambio radical tras la instalación de la misma.

Si el funcionamiento no es el correcto, por favor, pasadnos toda la información que solicitamos siempre (capturas y estilo de uso: http://www.htcmania.com/showpost.php...53&postcount=6) y revisamos el caso uno a uno.

@LaftMoon, envíanos las capturas, por favor para revisarlo: http://www.htcmania.com/showpost.php...53&postcount=6.

No obstante, estamos duplicando información, ya que también se está hablando aquí: http://www.htcmania.com/showthread.php?t=1322905

Un saludo
__________________
Soporte técnico BQ

Última edición por Soporte BQ Día 18/06/17 a las 15:39:30.
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