Buenas tardes.
A mi me pasaba también eso y ahora parece que con la nueva actualización se solucionó. o eso o a ver.. hice una prueba limpiado bien mi pulsera tanto en los conectores de carga como en la pantalla.
Lo limpie con alcohol puro , para quitar cualquier suciedad que pudiera entorpecer sensores y demás y después de eso.. me va bien sin errores en contar pisos.
Quizás sea por la actualización reciente de estos días atrás.
Prueben y sino pues realizar la limpieza con alcohol puro como mencioné , limpiando bien los conectores de carga y pantalla . suerte!