Llevo varios días consultando foros sobre problemas en sony xperia Z3, ya que mi móvil se apagaba solo, ahora ya lo tengo solucionado pero este post está muy en relación con mi fallo y mi periplo con mi Z3 Compact, por lo que voy a explicar mi caso y mi solución por si a alguien le sirviera de ayuda.
Hacia finales de noviembre empezaron a fallar las soft keys (los botones táctiles), cuando el móvil estaba a punto de agotar la garantía, que casualidad que las fechas más o menos coinciden con las que mencionáis por aquí. A mí me paso justo después de utilizar una cuenta de invitado y volver a mi propia cuenta por lo que pensé que se debía a un error de software al haber utilizado esa opción, hice una prueba de funcionamiento de la pantalla y me indicaba todo bien, es más, los botones táctiles al girar el móvil en horizontal de modo que quedaran en la parte superior de la pantalla no tenían ningún problema. Busqué en el foro de Sony que solo está en inglés (pésimo servicio) y leí que a mucha gente suponía que era por una actualización que hacia pocas semanas se había instalado, además me encontré que en muchos casos se quejaban que el SAT de Sony, a pesar de estar en garantía no les cubría la reparación y les pedían más de 100 euros. Así que probé de todo, restauré a valores de fábrica varias veces y seguía sin funcionar.
SOLUCIÓN--> Al final encontré una app llamada HANDY SOFT KEYS (gratuita), que te pone un botón en un lado de la pantalla con dichas teclas y que se puede utilizar por encima de las aplicaciones dando los permisos necesarios (bastante fácil desde configuración). Tiene alguna incompatibilidad con algunas aplicaciones (ahora no recuerdo si era con la cámara) que te pide que desactives la opción de dibujar por encima, y después tenias que volver a ponerlo. La verdad era un poco coñazo tener que desactivarlo de vez en cuando pero hacia el papel. Así que si alguien tiene el problema la aplicación esta te saca del paso si ya no tienes garantía.
Pero aquí no acaba mi camino.
Justo por las mismas fechas me sucedió otro problema que se encuentra bastante por internet con los xperia en general: el móvil se apaga / reinicia solo. En mi caso lo había hecho un par de veces, pero justo después de este problema con las soft keys y volver a ajustes de fábrica empezó a hacerlo más de una vez al día, por las noches si no lo dejaba cargando (aún con un 100% de batería) por la mañana estaba apagado, y en el momento de encender no había forma de hacerlo, a veces si hacia un reinicio (apagado + bajar volumen) lograba que vibrara y ya entonces podía encenderlo, a veces, eso no funcionaba y tenía que conectar el cargador y en cuanto lo reconocía y se ponía a cargar ( siempre a partir de la batería que tenía antes de que fallara, es decir si tenía un 80% empezaba a cargar al 80% así que no era un problema de batería) entonces ya podía encenderlo, a veces tenía que dejar el móvil media hora enchufado, porque no lo reconocía.
Así que juntando este problema con el de las soft keys me decidí a enviarlo al SAT, como no me fiaba por lo que había leído en los foros en ingles, decidí llevarlo a Phone House, donde había comprado mi móvil para que al menos si querían cobrarme la reparación y yo no estaba conforme no me cobraran por los portes de venir a recoger el móvil. Estoy muy contenta con el chico de la tienda de Tarragona, el me recomendó enviarlo solo con el fallo de apagado ya que el de la soft keys seguramente me lo arreglarían a la vez, y si lo hacía al revés capaces que me decían que era de software y no entraba en garantía.
Tardaron un par de semanas y como casi todos los que habéis mencionado los cambios, me cambiaron medio móvil (hasta dudé que no me hubieran cambiado de terminal si no fuera porque tenía el mismo imei). Me cambiaron pantallas, arreglaron NFC y miles de cosas más y encima todo esto fue a dos semanas de terminar la garantía por lo que estaba yo muy contenta pensando que si me habían hecho tantos cambios al menos tendría móvil para dos años más.
¡Inocente a de mi! Me devolvieron el móvil el 5 de enero y sobre el 5 de junio ya estábamos otra vez con el fallo de apagado. Claro ya sin garantía... ni tan solo la de dos meses que te dan después de reparar.
Cita: Originalmente Escrito por
Sesme
Estoy convencido de que es un fallo de sw. Están fallando todos al unísono.
Sobre los 18-20 meses... Estos hijos de pu..a tenían sus hacer algo de obsolescencia para joder este móvil
En cuanto a lo que dices y mi experiencia creo que puedo asegurar que instalan en el software fecha de caducidad y ahora explicaré porque y como solucionarlo (o eso espero porque de momento me ha funcionado)
Como he dicho a principios de junio volvió a fallar, primero un día se apagó y pude encenderlo con un reinicio, al día siguiente de nuevo.... y ya tuve que hacerle un reset con una aguja.... y al tercer día ya no paraba de apagarse y tenía que enchufarlo media hora cada vez, hasta que reconocía el móvil y el botón de encender funcionaba.
Ahí empecé ya a mosquearme, ¿cómo podía ser que cambiándome el móvil entero, batería incluida en solo 5 meses vuelva a producirse el mismo fallo? ¿Un poco raro no?
De hardware imposible: todo en el móvil estaba nuevecito; ¿ de software? lo dudaba ya que no se había instalado ninguna actualización desde que me lo repararon y lo he tenido estos 5 meses al mínimo en aplicaciones.
Otorgándoles el beneficio de la duda e intentando no volverme paranoica con la obsolescencia programada, el sábado me decidí volver a ajustes de fábrica con PcCompanion, nada más hacerlo el móvil apagado otra vez, unas cuantas horas para poder encenderlo y me dije, probaremos con la opción desde ajustes del móvil...más de lo mismo, vuelvo a ajustes de fabrica y después de configurar cuentas y todo, ya está otra vez apagado, esta vez tardó un día en reaccionar para poder encenderlo de nuevo.
Yo ya estaba desesperada y empezando a mirar un móvil nuevo que comprarme, porque pasaba de mandarlo a Sony pagar una reparación de a saber cuánto y que solo durara 5 meses otra vez (imaginaos que me piden 150€ por reparar, acepto y que en 5 meses vuelve a estar igual.. para eso me compro uno nuevo aunque sea más malo pero que me dure un par de años)
Pero me negaba a perder un móvil caro y con buenas prestaciones ( seamos sinceros, no puedo pasar de un pepino, a un móvil mediocre, ni yo ni nadie, una vez tienes una calidad es difícil conformarse con una cámara de 5mpx, por ejemplo)
El domingo ya hasta las narices decidí prepararme para flashearlo, ya en los últimos días y con la mosca de la obsolescencia rondando, imaginaba que sería la única solución, porque en mi teoría el hecho de hacer un reajuste de fábrica desde su propio software no me garantiza que si es una" fecha de caducidad" (o cualquier mierda de software) introducida por ellos, no serán tan tontos de que se borre en el proceso...
Cuando por fin puede encender el móvil ( y ya creía que no volvería a encenderse) utilicé flashtool para flashearlo y meterle el firmware que me había bajado (por si a alguien le interesa yo le he puesto la versión 23.5.A.1.291 en xda-developers) (tiene alguna cosa como que en lugar de 4g pone LTE en el símbolo, pero siempre se puede ir mirando otras versiones y probando), se hizo rapidísimo y desde el momento en que lo encendí ya hace más de 48h, aún no he tenido ningún fallo. Sé que aún es pronto, pero después de que en las anteriores 48h no pudiera ni encenderlo apenas, las 48h funcional es todo un logro.
También señalar que realicé copia de seguridad de contactos y mensajes a parte, y otra de configuración. Esta última en un principio no pienso recuperarla, ya que creo que cualquier mierda metida por Sony podría encontrarse ahí y ya ves tú lo mucho que pierdo por tener que poner otra vez el teclado sin vibración ni sonido o el fondo de pantalla y alguna cosilla más.
Por cierto os preguntareis porque si ya pensaba que se solucionaría sin utilizar software de Sony porqué no lo hice antes... pues bien, porque algo que no has hecho nunca da un poco de miedo, pero he de decir que es bastante fácil y que hay varios tutoriales en internet y en este foro de cómo hacerlo, ahora que ya me he quitado el miedo no descarto ir probando otras ROMs
Y es por eso mismo que creo poder confirmar la
obsolescencia programada en Sony.
Con mi experiencia en los últimos meses con el móvil y con su servicio técnico recomendaría que casi para cualquier fallo de un Sony Xperia sea el modelo que sea, si está en garantía aún, probéis probar a enviarlo al SAT, como recomienda la gente por aquí, aunque no os extrañe que a los meses vuelva a fallar . Y a poder ser, aconsejaría llevarlo al servicio de reparación de la tienda donde comprasteis el móvil, ya que no me fio en cuestión de los portes si vienen a recogerlo directamente de Sony y no aceptas el precio de la reparación (ojo, que yo en esto no tengo experiencia pero por lo que leí en el foro en inglés de gente que en garantía les meten un facturon bastante guapo pues prefiero no arriesgarme). Yo lo llevé a Phone House, ellos tienen servicio de reparación pero como este modelo no pueden abrirlo son ellos los que lo mandan a Sony con lo cual tú no has pedido ningún servicio y ellos no te van a cobrar el tener que mandarlo si no aceptas el presupuesto, ya que tu querías que lo repararan en la tienda que lo has llevado, pero ha sido problema suyo tener que mandarlo.
Y si ya no tienes garantía y piensas mirarte otro móvil prueba antes a flashear el móvil porque visto lo visto, la mitad de fallos me huele que son provocados por la propia marca y un programa de reparación suyo es imposible que lo solucione por sus propios intereses en que compres móviles nuevos.
RESUMIENDO
Si tienes garantía aprovecharla, y si no:
Fallo softkeys ---App HANDY SOFT KEYS
Muerte súbita, bloqueo pantalla en negro o móvil que se apaga a tope de batería y no enciende sin enchufarlo al cargador o hacer reset --- > FLASHEAR
Siento haberme enrollado tanto pero espero que mi experiencia con estos fallos puedan ayudar a alguien, además que necesitaba desahogarme y cagarme en la p... obsolescencia programada y en Sony, que por cierto creo que a partir de ahora me lo pensaré dos veces antes de comprarles algún móvil más, riéndose en nuestra cara con móviles de más de 500 euros que no duran ni dos años.
PD: Por no mencionar que en un móvil "sumergible" que depende de que sus tapas de la SIM y la conexión al cargador cierren bien para que no entre agua, la última, por su uso diario, que no se puede evitar de ninguna manera se estropea antes de los 5 meses, despegándose la gomita que la cierra y convirtiendo el móvil en permeable y que si quieres arreglarlo cuesta 10 euros la tapita .... Hecho comprobado con la nueva que me pusieron después de la reparación, ni 5 meses como la original....