creo todos tuvimos el mismo problema pero ya lo resolvimos, para esto se requiere destresa o maña. Observa una venta que se abre y se coloca atras del pc companion t rambien te da la opcion de actualizar a ese le debes dar para que actualize. No te explico en totalidad para que te vuelvas mas fijon y posteriormente puedas resolver tu mismo este tipo de detallaes que existen y existiran siempre en cualquier producto que compres.