Si no no has hecho aún, prueba un Hard Resert:
Desconectada del cable de carga apaga la unidad y mantén presionado el botón de encendido al tiempo que el de volumen abajo. por una 10 segundos y suéltalos.
Verás un símbolo en la pantalla. Aprieta y suelta el botón de volumen abajo de nuevo y espera a que reinicie.
Si tienes el dock es mejor hacer esto con él conectado.
Suerte.