Hola comunidad, este es el primer tema que inicio y es por un problema (solo por eso nos registramos ¿verdad? bueno no)

Bien, hace unas semanas compré la Jumper 3 Ezbook, ahora la tengo pero me ha dado un solo problema que es la carga de la batería pasa que no se puede cargar completamente, me llegó en 95% pero luego de usarla y descargarla completamente la volví a cargar solo me cargó hasta el 94% y así se en el uso diario durante unas dos semanas la llegué a tener en 86%, solo me llegaba a cargar hasta ese porcentaje, así dejara todo el día conectada.
Sucede que me comuniqué con el vendedor y me mando una respuesta, pero elcambio y envio tendría que pagarlo yo, además de esperar unos 30 a 40 días aprox.

Resulta que para poder enviar el producto tenía que dejarlo como me vino de fabrica limpiar todo, (aunque no era necesario lo hice).

Me puse a reinstalar el sistema y todo resultó bien, luego la dejé cargando mientras se terminaba de instalar el S.O.

Luego de regresar, ya había terminado la instalación, luego me fijo en la batería y para mi sorpresa estaba en 100%. Pero igual que al principio se vuelve a bajar.

Mi consulta es que se puede hacer en este caso, no quisiera devolver el producto porque en un comienzo pensaba que la batería estaba dañada, pero no es así.
Reinstalando el Windows 10, me la dejó calibrada.
¿Qué podría hacer o a que se debe esto?

Por favor espero sus respuestas, gracias.