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juanra100. Para solucionar el problema te la pantalla, te indico que Huawei ha habilitado una serie de centros oficiales de reparación donde puedes acudir para una revisión completa de tu terminal. Estos centros podrán ayudarte a nivel de configuración y actualización a la última y más novedosa versión de software de tu terminal como tambien en cuestiones de hardware. Puedes localizar el centro oficial de Huawei más cercano a tu domicilio en el siguiente enlace
http://consumer.huawei.com/es/suppor...nter/index.htm No olvides llevar los accesorios y la factura de compra en el momento de la visita. Si no tienes ningún servicio técnico cercano, puedes solicitar una recogida a través del siguiente enlace:
http://bit.ly/1ZB2Gjy
Un mensajero de Tourline se pasará por la dirección que indiques a recoger el terminal en un plazo de 24/48h y volverá a entregarlo en este mismo punto una vez esté reparado.
Intenta hacer una copia de seguridad de los datos que no desee perder, ya que su terminal puede ser restablecido a valores de fábrica, cuando se envíe a nuestro servicio técnico oficial (si el terminal lo permite).
El terminal debe entregarse al mensajero en una caja para que el mensajero lo pueda recoger correctamente y que no sufra daños en el transporte, puede usarse la caja original ya que la misma será devuelta. Por favor, incluye los accesorios necesarios para reproducir su incidencia. Para ayudarnos a comprender mejor tu incidencia, puedes incluir una hoja describiendo tu consulta y cualquier otra información que estime relevante para la reparación de tu terminal. No olvides incluir una copia de la factura de compra del terminal (la original la debes guardar durante los el periodo de garantía).
Te informamos que si los técnicos constan de que el terminal ha sufrido algún golpe, algúna caida, entrada de líquidos o mal uso, recibirías un correo electrónico con el presupuesto, el cual si lo aceptas tendrías que enviar el comprobante del ingreso al servicio técnico.Si no lo aceptas, tendrías que enviar el comprobante con el ingreso de los 15€ + IVA en la península y resto de territorio nacional 20€ + IVA gastos del transporte. Los mensajeros tienen la obligación de dejarte el albarán de recogida. De no ser así, te indicamos que hay que pedirlo. Es la prueba que tendrás que te han recogido el terminal. Un saludo, María!
