En verdad no veo que te haya ocurrido nada raro salvo que los plazos se te han alargado por hacer las gestiones a través de la web. Si te hubieras acercado a una tienda no habrías tenido problemas a la hora de la recogida con el mensajero o con la dirección de entrega una vez reparado. Además, para que te presten un equipo es normal también que tengas de desplazarte a la tienda a por él.
Por otro lado tampoco entiendo cuál es el problema que tienes cuando te lo han recogido, reparado y devuelto a tu casa y conservando todas sus propiedades.
