Tema: Camara x5
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Viejo 23/05/17, 16:10:46
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Soporte BQ Soporte BQ no está en línea
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Buenas tardes:

@alhambrafrb Las preguntas que te realizamos no llevan ninguna trampa. Simplemente son con el objetivo de poder saber si tienes el sistema actualizado y conocer más detalles sobre la configuración que tienes establecida en tu teléfono con el fin de averiguar la causa de la incidencia que reportas.

Referente a lo que comentas sobre la SD, aclararte un detalle importante que se da a partir de Android Marshmallow y versiones posteriores.

Cuando conectas la SD por primera vez, el sistema te pregunta si la quieres formatear como almacenamiento interno o almacenamiento portátil.

Almacenamiento portátil: su uso será limitado a MicroSD/Unidad USB externa. En ella no se podrán instalar aplicaciones y solo servirá como apoyo a la Memoria interna del dispositivo, permitiendo almacenar en su interior información como fotos, vídeos o algunos datos externos de aplicaciones (siempre que la aplicación lo permita).

Almacenamiento interno: sustituirá en casi todo a la Memoria interna del dispositivo, permitiendo instalar en ella aplicaciones (siempre que las apps lo permitan) y almacenar toda la información generada del dispositivo (fotos, vídeos, descargas, etc). El sistema detectará la SD como si de la memoria interna se tratará.

Revisando la captura de pantalla que adjuntas, entendemos que la tienes configurada como almacenamiento interno, ya que si estuviera como portátil te permitirá escoger la SD en el apartado "Almacenar en..."

Aclarado esto, te agradeceríamos que nos confirmes el número de compilación que aparece en Ajustes > Información del teléfono, para que podamos saber la versión de sistema que tienes instalada.

Por otro lado, te recomendamos que borres la caché y datos de la app Cámara en Ajustes > Aplicaciones y compruebes si se sigue bloqueando.

Si el problema persiste, como solución alternativa copia los datos de la SD a un ordenador, y accede al apartado Ajustes > Almacenamiento y USB > Tarjeta SD > Pulsa el icono de 3 puntos en la barra superior > Selecciona la opción "Formatear como portátil"

Posteriormente puedes acceder a los ajustes de la app Cámara para seleccionar la SD en el apartado "Almacenar en..."

Si la tarjeta microSD tiene una velocidad baja de lectura/escritura, puede ser la posible causa del problema que reportas. Si tras seguir nuestras recomendaciones el problema no se soluciona, prueba otra SD diferente o almacena directamente las imágenes en la memoria interna.

Un saludo,

Última edición por Soporte BQ Día 23/05/17 a las 16:16:56.
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