Cita:
Originalmente Escrito por agataklau
Hola @ JuanAntonio2332 . Mi móvil lleva 34 días en prerregistrado. He puesto un ticket y esta es la solución que me ofrecen:
Estimado/a Claudia,
Le pedimos la disculpa por este retraso y sinceramente lamento enterarnos de que no ha recibido su pedido.
Después de revisar su pedido en detalle, encontramos que no ha comprado cualquier seguro durante el check-out. Por favor, entienda que en tal caso sólo podemos compensarle parcialmente.
La compañía de envío es realmente responsable de esta pérdida, que es lamentablemente más allá de nuestro control.
Por favor revise detalladamente nuestro envío y seguro en nuestros términos y condiciones aquí:
http://www.igogo.es/m-article-id-84.html
Sin embargo, como usted es un cliente valioso, estamos dispuestos a ayudarle de la mejor manera posible.
Aquí están las mejores soluciones que podemos ofrecerle en esta situación:
1) Reenviar el artículo con su pago de 50% del valor del pedido.
En este caso le enviaremos una factura para presentar el pago de 115 USD a través de PayPal.
Por favor confirme su dirección de envío en este formato:
Nombre del destinatario:
Dirección detallada:
Ciudad:
Estado (provincia):
Código postal:
País:
Número de teléfono:
2) Devolución parcial a cuenta de pago original.
En este caso, podemos consolidar 115 USD a su cuenta de pago original.
Tenga en cuenta:
-Por PayPal el reembolso tardan 48 horas para procesar y aparece en tu cuenta paypal.
Por favor háganos saber su decisión.
Una vez más nos disculpamos por las molestias.
Lógicamente las soluciones no me sirven, no voy a pagar más por recibir otro móvil ni a aceptar que me devuelvan solo la mitad de lo que pagué. ¿Qué otra solución hay? Porque me están saliendo escamas ya.
Saludos |
No hagas caso, abre una disputa en PayPal solicitando el reembolso completo, no te preocupes, ellos deben encargarse.
Saludos.