Se me rompio la pantalla del movil y no podia tocarla ni apagarla, acudi a donde lo habia comprado THE PHONE HOUSE todo facilidades cuando hay que pagar 100 € pero a la hora de responder se lavan las manos con los partes de reparación. Entre ellos y el servicio tecnico de Bq me han devuelto el telefono con fallos y con daños en la carcasa. Esto después de estar peleando con ellos dos meses. Primero se bloqueaba automáticamente al recibir una llamada y se oía mal, luego nos cambiaron la camara y el sistema operativo desde bq sin dar autorización para ello dado que eso estaba perfecto, y por último nos arreglaron la camara pero el teléfono se queda con pantalla estrellada o da fallos sin sentido.
El servicio técnico de bq una decepción total y la actitud de The Phone House una vergüenza se protengen todos. He puesto reclamaciones en consumo, en su página, y nadie se hace responsable de un móvil que iba bien y despues de ser manipulado por el servicio técnico no me da más que problemas.
El resultado es que después de ir a cambiar la pantalla al servicio técnico oficial para no tener problemas resulta que lo hubiera realizado mejor una tienda de chinos.
No comprar la marca bq porque aunque está en españa da un servicio pésimo y deficiente. Solo quieren cobrar por todo aunque sean ellos los que han tenido el fallo reparando y tocando el móvil hasta limites insospechados. En mi caso desde la casa fue tratado como si fuera un M5 con fallos de otro teléfono no con mis fallos, no conocen ni el producto que están vendiendo ellos.
Y por supuesto no comprar en Phone House no responden de nada para todo acuden a la casa y las contestaciones son las que te dan la casa y con toda la cara te dicen que no pueden hacer más, cuando han visto que el móvil por segunda vez fue tratado como si fuera un M5 en vez de un E5 para que voy a pedir responsabilidades a BQ si como entidad no asumo ningún riesgo ni respondo de nada o bien he equivocado yo los partes y no van a responder. La ampliación de garantia un servicio que no van a dar nunca.
Espero que mi experiencia os sirva.
