[Soporte BQ]

 Cita: Originalmente Escrito por fer81

Gracias por la respuesta, voy a probar quitarle el protector de pantalla, cuando te refieres a restablecer el terminal es hacer un hard reset? En ese caso probaré las 2 cosas y si veo que no funciona me pondré en contacto con el servicio técnico.

Buenas tardes,

No sería necesario hacer un hard reset, bastaría con restablecer el terminal desde Ajustes - Copia de seguridad y restauración - Restablecer datos de fábrica

Imaginamos que ya lo sabes, pero este proceso eliminará todo el contenido de tu terminal ;)

Un saludo.