Buenas tardes:
@
Richirm Antes de ponerte en contacto con soporte, puedes probar a calibrar la batería ( Carga hasta el 100% apagado y úsalo hasta que llegue al 0% y se apague durante varios ciclos de carga) y verifica si ocurre lo mismo cargando la batería con otro cable USB y cargador de corriente diferente.
Saludos,