Buenas tardes:
@
saezalvaro Si utilizas una tarjeta microSD en este dispositivo, prueba a quitarla y comprueba si la batería carga hasta el 100% utilizando otro cable USB y cargador de corriente compatible.
Si el problema persiste, puedes gestionar la garantía contactando con soporte en el siguiente enlace
https://www.bq.com/es/support. Desde allí te informaremos a la mayor brevedad posible.
Un saludo,