Ni se os ocurra pedir en esta tienda absolutamente nada si tenéis alguna duda con la compra. El día 03/05 realicé un pedido con esta conjunta del 4/32 en Silver (curiosamente, en este mismo hilo comentaron que no quedaba stock de dicho móvil). Al día siguiente decidí cancelar la orden y esperar algo más de tiempo, y ya me habían cobrado el móvil por la mañana vía PayPal.
Abro ticket para pedir la cancelación de la orden y su primera respuesta, el día 07/05, es que si estoy seguro o si prefiero cambiarlo por otro producto de la tienda. Por segunda vez, insisto en que quiero cancelar la orden y que me devuelvan el dinero. Pasa otro día más. Día 08/05, me contestan que van a comprobar si no ha salido, y me vuelven a preguntar que si estoy seguro. Vuelvo a contestar que quiero cancelar la orden y que me devuelvan el dinero. Otro día más y estamos en el 09/05, en el que me dicen que el móvil ya ha salido de las aduanas locales y que no pueden traerlo de vuelta, que me lo quede, y que sienten las molestias, que a cambio me darán algún cupón y si me parece bien.
Claro, yo me reía por no llorar. Un cupón que obliga a comprar algo para tener esa "satisfacción" por la molestia y en la que el único beneficiado real es el propio Spemall. Vuelvo a escribir, por incontable vez, que quiero la devolución del dinero y no quiero el dichoso móvil. Esta misma mañana, 5 días después, me vuelven a preguntar literalmente después de toda esta conversación lo siguiente: "¿Te gustaría cambiarlo por otro producto de nuestra tienda? Espero tu respuesta". Y se acabó, suficiente vacile me han pegado por ahora, por el mero hecho de que además ni siquiera tengo número de tracking y se jactan de que ya ha salido de allí.
La estrategia de dejar correr los días para que no pueda cancelar el pedido está genial, sí, pero, por suerte, he pagado vía PayPal. Voy a reclamar el pedido directamente con ellos, porque visto lo visto la atención al cliente es peor que nefasta.