Parecerá una tontería pero ¿tienes puesta alguna funda?
A mi con la gummie (la original de BQ) me costaba bastante e incluso a veces no atinaba a hacer la combinación de teclas. Así que opté por empezar a hacer lo que te comentan los compañeros, usar la captura de pantalla desde la barra de tareas.
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