Cita: Originalmente Escrito por
SebasMtz
Soy de Colombia. Sé que esto es un foro de españa pero es que la frustación por resolver el problema me ha llevado hasta acá ya que he hecho varios temas de este mismo problema en otros foros sin respuesta alguna D:
Tranquilo, no es porque seas de otro país, creo que aquí tiene cabida todo el mundo, jejeje.
Te lo comentaba por indicarte un Huawei Center. Lo que desconozco es si en Colombia los hay.
Dejando a un lado si lo hay o no, lo que yo haría en tu lugar es:
Si es móvil adquirido en operadora, solicitar desde ahí la reparación, desde tu operadora de telefonía, y al cuarto parte por el mismo error, solicitar la reposición de un terminal nuevo, el mismo, u otro de similar o mayor prestación.
En caso de haber sido adquirido libre, a Huawei o cualquier tienda que no sea un operador de telefonía, esperar al cuarto parte por las mismas razones y ponerte en contacto con Huawei y solicitar que te repongan el terminal por otro.
Al menos así funciona aquí la garantía.
De todas formas, deberías llamar a Huawei Colombia y exponerle el caso y decirle que tienes un terminal inutilizable prácticamente.
Por cierto, yo que tú haría un Factory Reset, y luego, carga el móvil completamente. Una vez esté cargado (te recomiendo por la noche, justo antes de dormir) desconectas el móvil del cargador, lo pones en modo avión y no lo toques para nada hasta que despiertes, debería de haber perdido un 7% de batería máximo. Si ha bajado mucho más, coméntale también esa prueba a Huawei cuando le hayas llamado para el dichoso tema.
Espero que tengas suerte.
Saludos!
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